Política de envíos
CÁLCULO DE COSTES DE ENVÍO
– Los envíos estándar peninsulares tienen un coste de 3,95 €.
– Los envíos estándar a Ceuta, Melilla y Baleares tienen un coste de 7,95 €.
Para los pedidos superiores a 50 € en envíos peninsulares y para pedidos superiores a 100 € en envíos a Ceuta, Melilla y Baleares el transporte es gratuito.
Algunos artículos, especialmente pesados o voluminosos, pueden conllevar gastos suplementarios de envío especiales. En este caso, se reflejará antes del proceso final de la compra en el desglose – apartado gastos de envío.
El cliente tendrá la opción de recoger su pedido en nuestra oficina o a utilizar su propia agencia de mensajería.
Para estos casos el cliente puede seleccionar RECOGER EN OFICINA a la hora de seleccionar el pedido. También tiene derecho a que se le reembolsen los costes de envío en caso de haberlos pagado previamente. El cliente que seleccione este método de entrega recogerá su pedido personalmente o a través de su mensajería en nuestra oficina de plaza de Santo Domingo, 5 Bajo A de Écija, 41400 (Sevilla) una vez que reciba el correo electrónico Listo para Recoger.
En el caso de las Islas Canarias, en el proceso de compra, es imprescindible que el cliente consigne su NIF, de cara a los trámites que la agencia de transportes realizará con el servicio aduanero de la Agencia Tributaria.
Los costes de envío serán pagados por el cliente y corresponderán a los de transporte exclusivamente. Los costes de envío finales serán calculados una vez empaquetado el pedido, siendo la diferencia cargada en el reembolso de IVA solicitado.
Los costes de DUA, aranceles e impuestos aplicables serán cargados por la agencia de transportes en destino, de los cuales se hará cargo el cliente.
PLAZOS DE ENVÍO
De acuerdo con lo dispuesto de en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, te informamos de que los plazos máximos de proceso y envío de nuestros productos son:
• 3-5 días para productos en stock
• Para productos no en stock: contacte con nosotros y solicítanos información
Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para Baleares, Ceuta, Melilla y zonas remotas.
Las entregas se realizan sólo en días laborables. Si necesitas que el pedido se entregue en plazo urgente o en una fecha especial, por favor comunícanoslo al realizarlo, haremos lo posible por complacerte.
Una vez enviado el pedido, se hace cargo del mismo la agencia de transportes. Los tiempos de tránsito serán 24-72 horas de acuerdo al servicio contratado por el cliente (rápida o económica respectivamente).
Para paquetes voluminosos, superiores a 30 kg, el servicio de transportes tendrá un plazo de 48-72 horas para realizar la entrega. En Canarias está vigente el servicio de carga marítima, salvo petición expresa del cliente para un envío rápido aéreo.
Si deseas servicios exprés o urgentes, por favor comunícanoslo al realizar el pedido y te informaremos de los costes adicionales.
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Preguntas Frecuentes
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás un correo electrónico certificando la salida y envío del paquete. Dispondrás de un nº localizador del envío que te permitirá llevar a cabo un seguimiento del envío a cualquier hora desde la página de la empresa de transporte. Si deseas disponer de más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que aparece en el apartado de contacto en nuestra web.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envío. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que aparece en el apartado de contacto en nuestra web.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos. Para envíos a España peninsular el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
- Recogida en nuestra oficina – GRATUITO
En 3-5 días laborables.
Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido necesitas presentar la confirmación del pedido y un documento identificativo. Si la persona que acude a recoger el pedido es distinta a la que lo ha comprado, necesitarás presentar una autorización escrita y una copia del DNI del comprador.
Entrega a domicilio:
- Entrega estándara España peninsular- 3,95 EUR / GRATUITO PARA PEDIDOS A PARTIR DE 50 EUR (aplica solo a artículos sin descuento)
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares?
- La entrega estándar de alguno de nuestros productos a Baleares, Ceuta, Melilla y zonas remotas tienen un coste de envío de 7,95 EUR / GRATUITO PARA PEDIDOS A PARTIR DE 100 EUR (aplica solo a artículos sin descuento)
¿Se hacen envíos a Canarias?
En el caso de las Islas Canarias, en el proceso de compra, es imprescindible que el cliente consigne su NIF, de cara a los trámites que la agencia de transportes realizará con el servicio aduanero de la Agencia Tributaria.
Los costes de envío pagados por el cliente corresponderán a los de transporte exclusivamente y suponen la primera estimación automática. Los costes de envío finales serán calculados una vez empaquetado el pedido, siendo la diferencia cargada en el reembolso de IVA solicitado. Es responsabilidad del cliente conocer el marco tributario y aduanero de su lugar de residencia.
Los costes de DUA, aranceles e impuestos aplicables serán cargados por la agencia de transportes en destino, lo cual debe ser tenido en cuenta por el cliente al realizar su compra. El cliente residente en Canarias tiene derecho a la exención del IVA: para la emisión de facturas exentas debe contactar con el servicio de atención al cliente y tramitar este tipo de pedidos.