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¿Puedo solicitar un artículo con la indicación “agotado”?

Si un artículo aparece en nuestra web como agotado trataremos de reponerlo lo antes posible. Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitarlo y te informaremos del plazo de entrega del artículo en cuestión.

¿Cómo sabré que he realizado bien mi compra?

Cuando realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que aparece en el apartado de contacto en nuestra web.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Si por error recibes un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto que no sea originario de la factura artesanal del producto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que aparece en el apartado de contacto en nuestra web y resolveremos tu problema cuanto antes.

¿Puedo solicitar una factura a nombre de mi empresa?

Para obtener una factura a nombre de tu empresa, puedes contactar con nosotros y cubrir los datos fiscales que te pediremos. Te enviaremos la factura de la compra en la mayor brevedad posible.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás un correo electrónico certificando la salida y envío del paquete. Dispondrás de un nº localizador del envío que te permitirá llevar a cabo un seguimiento del envío a cualquier hora desde la página de la empresa de transporte. Si deseas disponer de más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que aparece en el apartado de contacto en nuestra web.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podrás cancelar tu pedido antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envío. Para cancelar tu pedido, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico que aparece en el apartado de contacto en nuestra web.

¿El producto es seguro para niños?

Algunos de nuestros productos pueden piezas pequeñas, por lo que se recomienda sean supervisadas previamente por un adulto antes de que sean manipuladas por un menor.

¿El producto es artesano?

Algunos de nuestros productos se realizan de manera artesana, por lo que no se considera defectuoso un producto con los acabados, marcas o señales propias del trabajo artesanal utilizado en su producción.